Надійно та конфіденційно

Якщо людина, що повідомила про порушення, не залишила свої контактні дані, дзвінок або повідомлення є анонімними. Голосові повідомлення транскрибуються автоматично.

Залишаючи повідомлення через телефон, людина має спочатку ввести відповідний код доступу, розміщений в таблиці вище. Через тиждень вона може зателефонувати ще раз, щоб прослухати відповідь компанії Vetropack на повідомлення і за бажанням залишити нове.

Людина також може залишити повідомлення на сторінці веб-сервісу SpeakUp за допомогою гіперпосилання або через URL-адресу (які вказано в таблиці вище), обравши країну та ввівши код доступу відповідно до таблиці вище. Також є можливість прикріпити необхідні електронні документи (наприклад, файли формату word або pdf). Відповіді також можна переглянути та відповісти на них через тиждень.

Описані вище комунікації можна повторювати. Для дзвінку або повідомлення буде присвоєно номер справи. Просимо вас зберігати або зафіксовувати номер звернення. Якщо його буде втрачено, нове повідомлення потрібно буде залишити під новим номером справи і вам також потрібно буде посилатись на зміст попереднього повідомлення для того, щоб нове та оригінальне повідомлення можна було пов’язати.

Розглядом цих справ буде займатись відділ контролю компанії Vetropack, гарантуючи повну конфіденційність. У випадку звернення в Італії першою точкою контакту є представник наглядового органу відповідно до вимог чинного законодавства Італії.