SpeakUp Hotline
Vous avez subi ou observé un cas grave de comportement inapproprié ? Signalez-le dans votre pays. Nos SpeakUp-Hotlines sont joignables 24 heures sur 24.
Autriche
Téléphone: 0800-295175
Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/at
Accès Code: 07234
Options de langue 1: German
Options de langue 2: English
Croatie
Téléphone: 0800223069
Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/hr
Accès Code: 07234
Options de langue 1: croate
Options de langue 2: anglais
République Tchèque
Téléphone: 800 900 538
Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/cz
Accès Code: 07234
Options de langue 1: tchèque
Options de langue 2: anglais
Italie
Téléphone: 800-787639
Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/it
Accès Code: 07234
Options de langue 1: italien
Options de langue 2: anglais
Moldavie
Téléphone: 0-800-61433
Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/md
Accès Code: 07234
Options de langue 1: rumain
Options de langue 2: russe
Options de langue 2: anglais
Roumanie
Téléphone: 0800894540
Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/ro
Accès Code: 07234
Options de langue 1: roumain
Options de langue 2: russe
Options de langue 3: anglais
Slovaquie
Phone instruction: 0800004529
Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/sk
Accès Code: 07234
Options de langue 1: slovaque
Options de langue 2: anglais
Suisse
Téléphone: 0800-561422
Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/ch
Accès Code: 07234
Options de langue 1: suisse allemand
Options de langue 2: français
Options de langue 3: italien
Options de langue 4: anglais
Ukraine
Téléphone: 0 800 502 206
Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/ua
Accès Code: 07234
Options de langue 1: ukrainien
Options de langue 2: russe
Options de langue 3: anglais
L’appel et le message sont anonymes, sauf si la personne concernée laisse ses coordonnées. Les messages vocaux seront automatiquement transcrits.
Pour laisser un message par téléphone, la personne doit saisir le code d’accès indiqué dans le tableau ci-dessus. Une semaine plus tard, elle peut rappeler afin d’écouter la réponse de Vetropack et laisser un nouveau message si elle le souhaite.
Elle peut également laisser un message via la page du service web SpeakUp par le biais d’un hyperlien ou en saisissant l’URL (conformément au tableau ci-dessus). Il lui suffit ensuite de sélectionner le pays, de saisir le code d’accès indiqué dans le tableau ci-dessus, puis de laisser son message. Des documents électroniques (fichiers word ou pdf peuvent être joints). Les réponses peuvent être consultées et commentées dans un délai d’une semaine.
Les cycles de conversation ici décrits peuvent être répétés. Un numéro de dossier sera attribué à l’appel ou au message. Merci de bien conserver ce numéro de dossier. En cas de perte du numéro, un message devra être laissé sous un nouveau numéro de dossier. Vous devrez vous référer au contenu du message initial afin qu’il soit mis en relation avec le nouveau message.
Les cas seront traités par Vetropack Compliance dans la plus grande confidentialité. Dans le cas de l’Italie, l’organe de surveillance et de contrôle sera le premier point de contact, comme l’exige la loi locale.